Nhiều doanh nghiệp bắt đầu quảng cáo bằng việc chọn kênh. Có người hỏi nên chạy Facebook hay Google, có người lại quan tâm ngân sách bao nhiêu là đủ. Cách tiếp cận này khá phổ biến, nhưng thường khiến quảng cáo rơi vào tình trạng làm theo cảm tính.
Chiến lược quảng cáo không bắt đầu từ kênh. Nó bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh. Doanh nghiệp cần xác định rõ quảng cáo được dùng để làm gì trong từng giai đoạn cụ thể. Có giai đoạn quảng cáo để giới thiệu thương hiệu, có giai đoạn quảng cáo để bán hàng, và cũng có giai đoạn quảng cáo chỉ nhằm duy trì sự hiện diện.
Khi mục tiêu chưa rõ, quảng cáo rất dễ bị dàn trải. Nhiều chiến dịch chạy đủ kênh, đủ định dạng nhưng không mang lại kết quả rõ ràng, đơn giản vì không biết mình đang kỳ vọng điều gì từ quảng cáo.
Sau mục tiêu là đối tượng.
Không phải ai cũng là khách hàng. Việc xác định sai đối tượng khiến thông điệp dù hay đến đâu cũng không phát huy hiệu quả. Trong chiến lược quảng cáo, việc hiểu hành vi, nhu cầu và thói quen tiếp nhận thông tin của khách hàng quan trọng hơn việc chọn nền tảng nào đang “hot”.
Khi đối tượng đã rõ, thông điệp sẽ tự nhiên trở nên rõ ràng hơn. Thông điệp quảng cáo không cần nói quá nhiều, nhưng cần chạm đúng vấn đề mà khách hàng quan tâm ở thời điểm đó.
Một yếu tố thường bị bỏ qua là sự nhất quán.
Quảng cáo rời rạc, mỗi giai đoạn nói một thông điệp khác nhau sẽ khiến khách hàng khó ghi nhớ thương hiệu. Ngược lại, khi chiến lược quảng cáo được xây dựng xuyên suốt, từng chiến dịch nhỏ sẽ bổ trợ cho mục tiêu lớn hơn.
Ở bước này, nhiều doanh nghiệp lựa chọn tham khảo ý kiến từ dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp để có góc nhìn tổng thể, tránh việc triển khai manh mún và thiếu định hướng dài hạn.
